Na Suspiro Azul, nossa prioridade é a sua satisfação! Por isso, elaboramos uma política clara e justa para trocas, devoluções e cancelamentos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Aqui você encontrará orientações detalhadas para realizar suas solicitações com segurança e praticidade.
Você pode solicitar uma troca ou devolução de duas maneiras:
Nossa equipe retornará o mais breve possível para ajudar você.
Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do CDC.
Condições: - O produto deve estar sem uso e com a embalagem original. - O frete da devolução é por nossa conta. - O reembolso ou cancelamento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Você pode solicitar a troca do produto por outro ou por um cupom de crédito em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:
Importante: O envio será por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
A Suspiro Azul terá até 30 dias para resolver o problema. Caso não seja possível, você poderá escolher entre:
Se você recebeu um item diferente do que comprou, entre em contato imediatamente. A troca será realizada sem custo adicional.
Você pode acompanhar o processo via WhatsApp informando o número do pedido.
Você poderá optar entre:
Se o pedido ainda não saiu para entrega, o cancelamento é imediato e pode ser feito diretamente na área "Meus Pedidos" do nosso site.
Para cancelar parte de um pedido ou se o pedido já estiver em separação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, via WhatsApp: 📞 (14) 99708-3542, ou envie um e-mail para: [email protected].
Na Suspiro Azul, estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
